Rab. Sep 30th, 2020

BERITA HARIAN 888

BERITA TERKINI | BERITA TERPERCAYA | BERITA HARIAN

AirAsia Menarik Tiket Dari Traveloka

3 min read
AirAsia Menarik Tiket Dari Traveloka

AirAsia Menarik Tiket Dari Traveloka

BERITA TERPERCAYAAirAsia telah menarik tiketnya dari Traveloka. Langkah ini mengikuti sebuah insiden di mana penerbangan maskapai berbiaya rendah tidak tersedia di situs beberapa agen perjalanan online, yaitu Traveloka dan Tiket.com.

“Sebagai grup, AirAsia telah menghentikan penjualan semua tiket kami di Traveloka. Ini didasarkan pada kekecewaan kami terhadap mereka, ”Dendy Kurniawan, presiden direktur AirAsia Indonesia, mengatakan dalam konferensi pers pada 4 Maret di Jakarta Selatan. Sementara itu, AirAsia masih menunggu klarifikasi resmi dari Tiket.com.

Penerbangan AirAsia hilang dari Traveloka dan Tiket.com dari 14-17 Februari. Pada saat itu, Traveloka mengatakan kepada tribunnews.com bahwa itu karena peningkatan sistem maskapai, sementara Tiket.com tetap diam mengenai masalah ini. Namun, Rifai Taberi, direktur komersial AirAsia Indonesia, menulis di akun Facebooknya bahwa itu bukan disebabkan oleh sistem AirAsia.

Penerbangan kemudian muncul kembali pada 18 Februari, tetapi telah hilang untuk kedua kalinya sejak 2 Maret di kedua situs. QQ ONLINE

“Kami cukup sabar menunggu penjelasan resmi Traveloka – terlepas dari desas-desus yang menyebar pada waktu itu,” kata Dendy. “Jika [mereka mengatakan] itu karena sistem – ayolah, mereka harus mengantisipasinya. Mereka bisa menghubungi kami secara langsung. “

Dendy mengatakan dia telah menerima laporan bahwa Traveloka belum memberikan penjelasan yang jelas tentang tidak tersedianya pelanggan mereka dan bahwa agen perjalanan online belum mengarahkan pelanggan AirAsia ke situs web resmi maskapai penerbangan atau aplikasi untuk memesan tiket. “Tetapi mereka menyarankan agar orang memilih maskapai lain yang tersedia di situs web mereka. Kami menganggap ini sebagai sesuatu yang menyakiti hubungan bisnis kami yang baik dengan mereka, ”kata Dendy.

Dendy menambahkan bahwa penarikan itu bisa berdampak jangka pendek pada maskapai. “Mungkin kurang dari sebulan,” katanya. “Saya yakin pelanggan kami akan memeriksa situs web kami secara langsung.”

Juga hadir pada konferensi pers, Rifai setuju dengan pernyataan Dendy. “Penjualan kami pada bulan Februari tidak terpengaruh sama sekali,” kata Rifai, menambahkan bahwa pihaknya telah mengirim email kepada Traveloka lima kali sejak Sabtu sore tetapi belum mendapat tanggapan.

Menurut kompas.com, Busyra Oryza, manajer humas Traveloka, mengatakan pada hari Minggu bahwa ia telah menghubungi AirAsia melalui telepon dan WhatsApp tetapi tidak mendapat tanggapan. Dia juga menambahkan bahwa dia sedang memeriksa dengan tim internal agen tentang masalah tersebut.

Baca juga : Nyepi di Bandara Denpasar Tutup 24 Jam

Rifai mengkonfirmasi pernyataan itu, tetapi mengatakan Traveloka telah menghubungi AirAsia melalui komunikasi telepon. “Apa yang tidak kami dapatkan adalah komunikasi profesional […] tetapi kami sudah meresponsnya,” katanya.

Dalam sebuah pernyataan pada hari Senin, Sufinitri Rahayu, direktur hubungan masyarakat untuk Traveloka, mengatakan bahwa situs perjalanan tersebut sangat memprioritaskan kolaborasi berkelanjutan dengan semua pemangku kepentingan dan mitra. “Sejak akhir pekan lalu, kami telah meminta waktu untuk berbicara dengan AirAsia untuk menghasilkan solusi terbaik bagi kedua belah pihak,” kata Sufinitri.

Selain itu, pada bulan Februari, Rifai pernah menunjukkan instruksi yang memaksa agen perjalanan online untuk berhenti menjual tiket AirAsia di akun Facebook-nya, tetapi Dendy mengatakan dia tidak ingin membuat spekulasi. “Biarkan saja agen terkait menyelidikinya. Kami tidak akan bekerja sama dengan pihak-pihak dengan maksud kompetisi yang tidak sehat. Itu bukan urusan kami, “kata Dendy.

The Jakarta Post bertanya kepada Traveloka pada hari Senin tentang kemungkinan mengadakan diskusi dengan AirAsia dalam waktu dekat, namun agen itu tidak memberikan komentar. DOMINO ONLINE

2 thoughts on “AirAsia Menarik Tiket Dari Traveloka

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Copyright © 2016 Beritaharian888.com All rights reserved. | Newsphere by AF themes.